מדיניות פרטיות

1הקדמה

1.1 הפרטיות של המבקרים, המשתמשים והלקוחות באתר חשובה לנו מאוד, ואנו מחויבים לשמור עליה.

1.2 מדיניות זו מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, לרבות תיקון 13 לחוק, ולהנחיות הרשות להגנת הפרטיות, ככל שהן חלות על פעילות החברה.

1.3 מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו עשויים לאסוף, כיצד נשתמש בו, עם מי נשתף אותו, כיצד נשמור עליו ומהן זכויותיכם ביחס למידע האישי שלכם.

1.4 עוגיות שאינן חיוניות, ככל שייעשה בהן שימוש, יופעלו בכפוף להסכמה מפורשת, ככל שנדרשת לפי דין. ניתן לעדכן העדפות בכל עת בהתאם לאפשרויות הקיימות באתר או בדפדפן.

2איסוף מידע אישי

2.1 אנו נאסוף ונעבד רק מידע הדרוש למטרות מוגדרות, לגיטימיות וחוקיות, ובהתאם לעקרון צמצום המידע.

2.2 סוגי המידע שעשויים להיאסף במסגרת השימוש באתר ובשירותי החברה כוללים, בין היתר:

• נתוני מכשיר ושימוש – כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מקור הפניה לאתר, זמני ביקור, עמודים שנצפו, נתיבי גלישה ונתונים טכניים נוספים.
• פרטי התקשרות – כגון שם מלא, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, שם חברה ותפקיד, ככל שנמסרו במסגרת טופס יצירת קשר, הרשמה לשירות, פנייה לחברה או התקשרות עסקית.
• מידע הנמסר ביוזמת המשתמש – לרבות תוכן פנייה, בקשה להצעת מחיר, מסמכים, קבצים, הערות או כל מידע אחר שנמסר לחברה מרצון.
• מידע לצורך דיוור ועדכונים – כגון כתובת דוא״ל, שם ותחומי עניין, אם המשתמש נרשם לקבלת ניוזלטר, עדכונים, הצעות או מסרים שיווקיים.
• מידע הנדרש לאספקת שירותים – מידע הדרוש לצורך מתן שירותי החברה, ניהול פרויקטים, התקשרות עם לקוחות, הפקת חשבוניות, גבייה, תמיכה ושירות לקוחות.
• מידע הקשור לתקשורת עם החברה – לרבות תיעוד פניות, התכתבות, הודעות, שיחות או בקשות שנשלחו אלינו.
• כל מידע אחר שנמסר לחברה ביוזמת המשתמש.

3שימוש במידע אישי

3.1 החברה תעשה שימוש במידע האישי למטרות הבאות בלבד:

• תפעול, ניהול ושיפור האתר והשירותים הדיגיטליים של החברה.
• מענה לפניות, בקשות, שאלות, תלונות או בקשות להצעת מחיר.
• אספקת שירותים ללקוחות החברה, לרבות שירותי פיתוח, פתרונות דיגיטליים, פתרונות AI, ייעוץ, תחזוקה, תמיכה וניהול פרויקטים.
• התאמה אישית של חוויית המשתמש באתר, ככל שהדבר רלוונטי.
• ניהול קשרי לקוחות, התקשרויות עסקיות, הצעות מחיר, חשבוניות, תשלומים ותיעוד פעילות עסקית.
• שליחת עדכונים, ניוזלטרים, הצעות שיווקיות או מידע מקצועי, בכפוף להסכמה הנדרשת לפי דין, ועם אפשרות ביטול בכל עת.
• אבטחת האתר, מניעת הונאה, איתור תקלות, ניטור שימוש בלתי מורשה ושמירה על תקינות השירות.
• עמידה בדרישות חוק, הוראות רגולטוריות, צווים שיפוטיים או דרישות רשויות מוסמכות.

3.2 שימוש במידע למטרה נוספת ייעשה רק אם הדבר מותר לפי דין או לאחר קבלת הסכמה מתאימה מהמשתמש, ככל שנדרשת.

4מסירת מידע לצדדים שלישיים

4.1 החברה לא תמכור, תשכיר או תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים לצרכי שיווק עצמאי שלהם ללא הסכמה מפורשת של המשתמש.

4.2 החברה עשויה למסור מידע אישי לצדדים שלישיים רק במקרים הבאים:

• כאשר קיימת חובה חוקית, צו שיפוטי, דרישה רגולטורית או דרישה של רשות מוסמכת.
• לצורך הגנה על זכויות החברה, עובדיה, לקוחותיה או משתמשי האתר, לרבות טיפול במחלוקות, מניעת הונאה או שימוש לרעה באתר.
• לספקים, קבלני משנה ונותני שירותים הפועלים עבור החברה, כגון שירותי אחסון, תחזוקה, אבטחת מידע, מערכות דיוור, מערכות CRM, שירותי סליקה, חשבונאות, תמיכה טכנית ושירותים תפעוליים נוספים.
• במסגרת שינוי מבני, מיזוג, מכירה, העברת פעילות או רכישת פעילות החברה, בכפוף לשמירה על זכויות המשתמשים לפי דין.

4.3 ספקים וקבלני משנה שיקבלו גישה למידע אישי יחויבו, ככל הנדרש, לשמור על סודיות המידע, להשתמש בו רק למטרות השירות שניתן לחברה ולנקוט אמצעי אבטחה סבירים.

5העברות מידע מחוץ לישראל

5.1 ככלל, החברה תשאף לשמור ולעבד מידע אישי בהתאם להוראות הדין החל בישראל.

5.2 ייתכן שחלק מהשירותים הטכנולוגיים בהם החברה משתמשת, כגון שירותי אחסון, ענן, דיוור, אנליטיקה, CRM או מערכות פרסום, יופעלו על ידי ספקים שממוקמים מחוץ לישראל או ששרתיהם נמצאים מחוץ לישראל.

5.3 במקרה של העברת מידע מחוץ לישראל, החברה תפעל בהתאם להוראות הדין החל ותנקוט אמצעים סבירים כדי להבטיח שמירה נאותה על המידע.

6שמירת מידע אישי

6.1 החברה תשמור מידע אישי רק למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, אלא אם קיימת חובה חוקית או צורך לגיטימי אחר לשמור אותו לתקופה ארוכה יותר.

6.2 בתום תקופת השמירה הנדרשת, המידע יימחק, יעבור אנונימיזציה או יישמר באופן שאינו מאפשר זיהוי אישי, ככל שהדבר אפשרי וסביר.

6.3 החברה עשויה לשמור מידע לתקופות ארוכות יותר במקרים הבאים:

• כאשר קיימת חובה לשמירת המידע לפי דין.
• לצורך ניהול הליכים משפטיים קיימים או פוטנציאליים.
• לצורך מימוש או הגנה על זכויות החברה.
• לצורך שמירת תיעוד חשבונאי, עסקי או רגולטורי.

7אבטחת מידע

7.1 החברה נוקטת אמצעים טכניים, ארגוניים וניהוליים סבירים כדי להגן על מידע אישי מפני אובדן, גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, חשיפה או מחיקה בלתי מורשית.

7.2 אמצעי האבטחה עשויים לכלול, בין היתר, בקרות גישה, הרשאות משתמשים, הצפנה במידת הצורך, גיבויים, ניטור מערכות ושימוש בספקים בעלי סטנדרטים מקובלים של אבטחת מידע.

7.3 מידע רגיש, ככל שנאסף, יטופל בזהירות מוגברת ובהתאם לדרישות הדין.

7.4 על אף מאמצי החברה, העברת מידע באינטרנט אינה יכולה להיות מאובטחת באופן מוחלט, והחברה אינה יכולה להבטיח הגנה מלאה מפני חדירות, תקלות או אירועים שאינם בשליטתה.

7.5 המשתמש אחראי לשמירה על סודיות פרטי הגישה שלו, ככל שקיימים כאלה, ולהימנעות ממסירתם לצדדים שלישיים.

8זכויות המשתמשים ביחס למידע

8.1 בכפוף להוראות הדין, עומדות למשתמשים הזכויות הבאות ביחס למידע אישי שנשמר עליהם:

• זכות עיון – לבקש לעיין במידע האישי שנשמר עליהם.
• זכות תיקון – לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• זכות מחיקה – לבקש מחיקת מידע אישי, בכפוף לחובות שמירה לפי דין או לצורך לגיטימי של החברה.
• זכות התנגדות לשיווק ישיר – לבקש להפסיק לקבל מסרים שיווקיים או שלא ייעשה שימוש במידע לצורכי שיווק ישיר.
• ביטול הסכמה – ככל שהעיבוד מבוסס על הסכמה, ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת, מבלי לפגוע בחוקיות העיבוד שנעשה לפני הביטול.

8.2 לפניות בנושא פרטיות, עיון, תיקון, מחיקה או מימוש זכויות ניתן לפנות אלינו בדוא״ל: info@kesher-yashir.co.il.

8.3 החברה תטפל בפניות בהתאם להוראות הדין ותוך זמן סביר.

9ממונה על הגנת הפרטיות

9.1 ככל שתחול על החברה חובה למנות ממונה על הגנת הפרטיות, החברה תפרסם באתר את פרטי ההתקשרות של הממונה ואת תחומי אחריותו.

9.2 בשלב זה, ככל שלא חלה חובה כאמור, האחריות על תחום הפרטיות ואבטחת המידע מנוהלת על ידי הנהלת החברה ואנשי המקצוע הרלוונטיים מטעמה.

9.3 לפניות בנושא פרטיות ניתן לפנות לכתובת: info@kesher-yashir.co.il.

10עוגיות וטכנולוגיות מעקב

10.1 האתר עשוי להשתמש בעוגיות וקבצי מעקב דומים לצורך תפעול תקין של האתר, אבטחה, שיפור חוויית המשתמש, מדידת שימוש באתר, ניתוח ביצועים, התאמה אישית ופעילות שיווקית.

10.2 עוגיות חיוניות נדרשות להפעלתו התקינה של האתר, ולכן ייתכן שלא ניתן יהיה לחסום אותן מבלי לפגוע בפעילות האתר.

10.3 עוגיות שאינן חיוניות, כגון עוגיות אנליטיקה, פרסום ממוקד או מדידה שיווקית, יופעלו בכפוף להסכמה, ככל שנדרשת לפי דין.

10.4 ניתן לשנות או לבטל הסכמה לעוגיות לא חיוניות בכל עת דרך הגדרות הדפדפן או דרך ממשק ניהול העדפות באתר, ככל שקיים.

10.5 חסימה או מחיקה של עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על חוויית השימוש באתר ועל חלק מהשירותים הזמינים בו.

11דיוור ישיר ומסרים שיווקיים

11.1 החברה עשויה לשלוח למשתמשים עדכונים, הצעות, תוכן מקצועי, מידע שיווקי או ניוזלטרים, בכפוף להסכמה הנדרשת לפי דין.

11.2 בכל מסר שיווקי תינתן אפשרות להסרה מרשימת התפוצה, ככל שנדרש לפי דין.

11.3 ניתן לבקש בכל עת להפסיק לקבל מסרים שיווקיים באמצעות פנייה לכתובת: info@kesher-yashir.co.il.

12אתרי צד שלישי

12.1 האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים, מערכות או פלטפורמות של צדדים שלישיים.

12.2 אין לחברה שליטה על אתרים ושירותים אלו, והיא אינה אחראית למדיניות הפרטיות, תנאי השימוש, רמת האבטחה או אופן הטיפול במידע על ידי צדדים שלישיים.

12.3 מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר, שירות או פלטפורמה חיצונית שבהם נעשה שימוש.

13עדכון מידע

13.1 המשתמש מתבקש לעדכן את החברה אם המידע האישי שנמסר לה אינו נכון, אינו שלם או אינו מעודכן.

13.2 בקשות לעדכון או תיקון מידע ניתן לשלוח לכתובת: info@kesher-yashir.co.il.

14שינויים במדיניות הפרטיות

14.1 החברה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים בפעילות האתר, בשירותי החברה, בדרישות הדין או בצרכים עסקיים וטכנולוגיים.

14.2 במקרה של שינוי מהותי במדיניות, החברה תפעל להביא את השינוי לידיעת המשתמשים באמצעים סבירים, כגון פרסום הודעה באתר או שליחת הודעה בדוא״ל, ככל שהדבר נדרש ומתאפשר.

14.3 הגרסה המעודכנת של המדיניות תפורסם באתר ותישא את תאריך העדכון האחרון.

15יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא מדיניות פרטיות זו או אופן הטיפול במידע אישי, ניתן לפנות אלינו בכתובת: